教程名称： 郭汉尧《做最棒的店长》5DVD碟片（价值580元）无水印版
课程大纲：第一部分 基础管理1.店长的必备素质2.如何进行统筹思考3.如何规划自我与门店的发展4.如何做好商品的陈列展示5.如何做好商品管理第二部分 销售管理1.如何制定销售计划2.如何做好销售策划3.促销应该怎么做4.如何进行顾客开发与管理5.面对面销售的技巧6.店长信息收集使用技巧第三部分 综合管理1.如何进行高效沟通2.如何做好执行落地3.如何进行时间管理4.如何进行目标管理5.如何进行团队管理课程收益：◆了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准；◆加强顾客服务管理，提升店铺顾客服务水平；◆掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及店铺销售业绩；◆加强销售服务管理，关注店铺信息收集与利用，学习使用表单管理的方法，提升业绩；◆了解顾客投诉的原因，掌握减少及有效处理投诉的技巧；◆全方位的了解店长的工作内容、职责、职能，提升专业管理水准，让店长获得更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发，在实操能力上得到更大的提升。
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